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Comment faire un retour/échange ?

Si tu n'es pas satisfait de ton achat, tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour échanger ou retourner ton produit, quelque soit le mode de livraison choisi.

Je fais mon retour en 3 clics

- Je me connecte à mon compte dans la rubrique "Mes commandes,  je clique sur "voir le détail" de ma commande à renvoyer



- Je clique sur le bouton "Effectuer un retour" sur ma commande concernée

- Je sélectionne le motif de votre retour

Je prepare mon produit pour le retour
- Je reporte mon n° de retour sur le formulaire reçu dans mon colis
-Je joins impérativement mon formulaire au colis, sans quoi, mon retour ne sera pas pris en compte
- Par voie postale:
J'imprime mon étiquette Colissimo prépayée à coller sur mon colis, totalement GRATUIT !
Je joins mon bijou dans son emballage d'origine, avec le certificat et le formulaire de retour.

Je dépose mon colis dans ma boîte au lettre ou le porte au bureau de poste près de chez moi
Les conditions de retour que ton remboursement soit pris en compte:

Ton bijou doit être:
- Neuf dans son état d'origine, sans avoir été porté (ne présenter ni endommagement, ni altération)
- Vierge de toute inscription ou gravure personnalisée
-Renvoyé dans son emballage d'origine avec ton bon de retour

Mon remboursement

Pour tout retour, Smizze te remboursera le montant total de ta commande, dans les 30 jours à compter de la réception de ton colis par Smizze.
En péridode de vacances, le traitement de ton retour par nos services pour être augmenté de 1 à 2 semaines par rapport aux délais indiqués.
Nous te remercions pour ta compréhension.

Pour en savoir plus, consulte nos CGV ici.